Politique de livraison
En vigueur au 21 mars 2025
1. Zones de livraison
Nos produits sont livrés en France métropolitaine, en Corse, en Belgique, au Luxembourg, ainsi que dans l’ensemble de l’Union Européenne. Pour toute demande spécifique de livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail : ventes@mxrider.fr
2. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison selon votre zone géographique et le type de produit commandé :
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Colissimo Domicile (sans signature ou avec signature)
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Mondial Relay (point relais)
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Chronopost 24h (France uniquement)
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Retrait en magasin
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Transporteur spécialisé (pour les produits volumineux)
Le mode de livraison proposé dépendra automatiquement des caractéristiques de votre commande et de votre adresse de livraison.
3. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
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Le délai moyen de traitement est de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la validation de votre paiement.
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Les délais de livraison s’ajoutent à ce délai de préparation, et dépendent du transporteur sélectionné (entre 2 et 5 jours ouvrés selon le mode choisi et la destination).
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation incluant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur sélectionné.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :
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du poids de votre commande,
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du pays de livraison,
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et du mode de transport choisi.
💡 Livraison offerte à partir de 99,00 € d’achat en France métropolitaine (hors produits lourds ou volumineux, précisé sur la fiche produit).
6. Livraison en point relais
Si vous choisissez la livraison en point relais (Mondial Relay, Relais Colis), vous recevrez un e-mail ou SMS pour sélectionner le relais de votre choix une fois la commande validée.
🕒 Vous disposez d’un délai de 7 à 14 jours (selon le transporteur) pour retirer votre colis. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur.
7. Problèmes de livraison
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Si votre colis est endommagé à réception, vous devez émettre une réserve claire auprès du transporteur lors de la livraison.
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Si le colis est perdu ou non livré dans les délais prévus, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours maximum pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
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En cas de retour colis pour adresse incorrecte ou absence de retrait en relais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8. Retards de livraison
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux transporteurs, aux événements climatiques, sociaux (grèves) ou en cas de force majeure. Néanmoins, nous faisons le maximum pour assurer une expédition rapide et un suivi réactif.
9. Retrait en magasin (le cas échéant)
Vous pouvez choisir de retirer votre commande dans notre magasin situé à :
MX RIDER – 125 Route d'Avignon, 30320 Bezouce
📍 Les retraits sont possibles du lundi au samedi, de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 19h. Une pièce d’identité vous sera demandée.